지원분야 : 고객센터

고객센터 자기소개서

안녕하십니까.

이번에 고객만족센터에 지원한 ○○○ 입니다.

저의 장점은 어려운 일이 닥쳤을 때 피하기보다는 문제를 해결하기 위해 정면 승부하는 것에 있습니다.

○○은행 연체관리팀에 근무한 적이 있는데 민원해결 업무를 했을 때가 기억이 납니다. 처음에는 민원과 특성상 불만 많고 다소 흥분해 있는 고객들을 대하는 것이 정신적으로 힘들었습니다. 하지만 누군가 민원을 해결해 주는 사람이 필요함을 깨닫고 그 일을 저의 일로 받아들이고 났더니 적극적인 자세의 저를 발견하게 되었습니다. ‘금융문제를 해결해 주는 전문가’로 생각을 전환하고 보니 고객을 돕고자 하는 마음이 생겼고 일선에서 최선을 다하게 되었습니다.

그렇게 다른 이의 불만을 해결해주겠다는 생각을 하니 두통도 차츰 사라지고 고객을 만나는 일이 즐겁게 되기까지 하였습니다. 그리하여 2개월이 지났을 때에는 은행 내 고객만족 1위 사원으로 뽑혀 상을 받기도 했습니다.

○○의 고객만족센터 업무를 하며 어려운 상황에 직면하더라도 저는 저 자신을 전문가로 생각하며 고객의 문제를 해결해주는 데 적극적으로 나설 것입니다. 고객 불만을 해소하려 노력하는 1등 사원 ○○○입니다.

감사합니다.

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