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현장 구조 임무 중 추락 사고를 당한 소방관에게 소방서가 단체문자로 “안일한 태도를 버리라”는 취지의 공지를 발송해 논란이 일고 있다. 피해 당사자는 억울함을 호소하고 있으며, 소방당국은 해명과 정정에 나섰다. 이번 사건은 단순한 ‘표현 실수’를 넘어 공공조직 내 안전 책임 인식과 커뮤니케이션 방식에 대한 근본적 질문을 던진다.
부상 소방관에 책임 전가? 커지는 ‘조직 내 커뮤니케이션 리스크’
1. 사건 개요 – 구조 임무 중 추락, 뒤늦은 비난성 문자
- 사건 시점: 2025년 6월 4일 오전 7시 35분
- 상황: “누수 발생” 119 신고 접수 → A 소방장 현장 출동 → 문 두드림, 연락 시도 모두 실패
- 조치: 사다리로 외부 진입 시도 중 난간 붕괴 → 2층 높이에서 추락, 다수 부상
- 이후 대응:
- B소방서, 전 직원에 단체문자 발송
- “안일한 태도 버려라”, “주위를 둘러보는 습관 익히라” 등 강조
- 피해 소방관 “부주의 낙인찍기” 반발
- 2시간 후 해명 문자 발송
- “강조사항이 부적절했다”, “재발 방지하겠다”
- B소방서, 전 직원에 단체문자 발송
2. 구조자 탓하기? 조직 리더십의 커뮤니케이션 실패
⏺ 공무 수행 중 사고를 ‘개인 과실’로 연결
- 소방관은 법적으로 위험을 감수하고 시민 안전을 우선해야 하는 직무를 맡고 있음.
- 명확한 안전 매뉴얼이 없거나 구조 대상이 위급한 경우, 현장의 ‘순간 판단’은 불가피함.
- 해당 문구는 결과적으로 “현장 재량 판단을 했더니, 책임도 너 몫”이라는 메시지로 읽힐 수 있음.
⏺ 단체 공지 방식의 ‘소극적 징계성 커뮤니케이션’
- 피해 당사자를 특정하지 않았다고 하나, 동료들이 알아볼 수 있는 상황 → 사실상 공개 질책
- 이는 직장 내 정서적 낙인 효과를 유발, 내부 사기 저하 가능성
3. 반복되는 공공조직의 "의사소통 리스크"
사례 특징 결과
경찰서 내 고위직 성비위 사건 후 내부메일 ‘무관용’ 발송 | 피해자 배려 없는 일괄 공지 | 이차 피해 지적 |
소방청 이전에도 “실수한 대원 공개 경고” 관행 존재 | 실명 언급 없이도 누군지 암시 | 현장대원들 “현장 기피 분위기” |
질병청 코로나 현장 대응 간 실수 지적 이메일 | 특정 지자체 팀 지목해 공지 | 대응팀 자괴감 호소, 이직 요청 증가 |
4. 우리가 질문해야 할 점
- 현장 부상자에 대한 조직의 우선순위는 무엇인가?
→ 구조 실패보다 중요한 건 사람이다. 특히 대원 안전 관리에 실패한 조직이 대원에게 책임을 전가하는 구조는 개선돼야 한다. - 소방·경찰 등 고위험 공공조직의 커뮤니케이션 문화는 어떻게 달라져야 하는가?
→ ‘매뉴얼화된 책임회피성 경고문’은 리스크 회피에는 도움이 되지만, 현장 신뢰를 잃는 지름길이다. 진정성 있는 리더십 메시지와 피해자 중심 회복 커뮤니케이션이 필요하다. - 일선 대원의 자율성과 판단권은 보호되고 있는가?
→ 상황 판단이 틀렸을 수도 있다. 그러나 그에 앞서 필요한 건 현장 상황을 존중하는 피드백 구조다.
→ “어떻게 더 잘할 수 있었나?”를 묻는 것이지, “왜 못했냐?”를 추궁하는 문화는 바뀌어야 한다.
5. 40대 직장인으로서의 한마디 – “리더의 말 한 마디, 조직의 방향이 된다”
조직에서 실수는 늘 일어납니다. 문제는 그 실수를 대하는 조직의 태도입니다. 말 한마디로 사람을 살릴 수도, 쓰러뜨릴 수도 있습니다.
이번 사건은 단지 한 공지문이 아니라, 공공 조직 전반의 리더십과 신뢰 구조에 대한 경고입니다.
현장 대원들이 ‘사고 나면 내가 책임’이라는 불신을 느낀다면, 다음 출동은 더 위험할 수 있습니다. 이제는 일선 대원의 목소리에 먼저 귀를 기울이는 조직문화가 필요합니다.
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