2008년 주택·부동산 경기 전망
- 산업, 기술, 비즈니스 인사이트
- · 2007. 11. 27.
고객 로열티 확보의 성패여부는 기업 전략 수립 단계에서 이미 결정 된다. 고객 로열티를 얻기 위해 기업의 전략 수립, 실행 단계에서 반드시 해야 할 4가지 포인트에 대해 알아보자. 기업이 지속적으로 성장하기 위해서 필요한 디딤돌 중의 하나가 고객이다. 만약 더 이상 제품이나 서비스를 판매할 수 있는 고객이 없다면 그 기업은 존재 가치를 이미 상실한 것이다. 따라서 기업은 더 많은 고객이 자사의 제품을 구매하도록 유인하기 위해 많은 고민을 거듭해왔다. 이러한 노력의 결과로 인해 새로운 마케팅 패러다임이 속속 등장했다. 90년대 중반에 선풍적인 바람몰이를 한 고객만족 경영, 최근 한창 상한가를 치고 있는 고객관계 관리(CRM) 등이 그 대표적인 예라고 할 수 있다. 그러나 이러한 노력에도 불구하고 지난 20..
▶ 질문 석유자원의 역사에 대해서 자세히 알고 싶습니다. 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ▶ 답변 세계 및 우리나라 석유사업의 역사는 붙임 첨부물자료 확인하시기 바랍니다. (출처 : 대한석유협회)
▶ 질문빅브라더법 이라는 것을 우연히 알게 되었는데 정확한 뜻까진 모르겠어요. 이것이 무슨 법인지 알기 쉽게 알려주세요.〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓▶ 답변 p, li {font-family:굴림, arial; font-size:10pt; margin-top:1px;margin-bottom:1px;}1. 빅브라더의 개념빅브라더(Big Brother)는 긍정적 의미로는 선의 목적으로 사회를 돌보는 보호적 감시, 부정적 의미로는 음모론에 입각한 권력자들의 사회통제의 수단을 말합니다. 즉 "정보의 독점과 일상적 감시를 통해 사람들을 통제하는 감시 권력"을 의미합니다. 조지오웰의 소설 《1984년》에서 빅브라더는 텔레스크린을 통해 소설 속의 사회를 끊임없이 감시합니다. 이 는 사회 곳곳에, 심지어는 화..
▶ 질문Wesley Questd에서 실시하는 bsc 성과분석에 대하여 알고싶습니다.요즈음 공공기관에서도 일부 시행하는 것으로 알고 있는데특히, 공공기관의 경우 성과분석에 결과에 대한 객관성과, 공정성 여부가 궁금합니다.〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓▶ 답변 p, li {font-family:굴림, arial; font-size:10pt; margin-top:1px;margin-bottom:1px;}1. 공공기관 성과관리도입 중앙정부와 각 지방자치단체가 도입하고 있는 BSC는 기존 성과평가의 방식에서 벗어나 학습관점과, 고객관점 등 비재무적 활동을 평가한다는 점에서 새로운 평가시스템으로 인정되어왔다.하지만 공공기관의 성과를 무엇으로 보는것인가?에 대한 근본적인 물음에는 한계가 있다고 본다. 긍정론자들은..
▶ 질문기소독점주의의 정의는 어떻게 되나요?〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓▶ 답변 p, li {font-family:굴림, arial; font-size:10pt; margin-top:1px;margin-bottom:1px;}1. 개념과 법령요지 : 우리나라 형사소송법은 기소독점주의와 기소편의주의를 채택하여 운영하고 있습니다. 기소독점주의란 범죄를 기소하여 소추하는 권한을 국가기관인 검사만이 갖고 있는 것을 말한다(형소법246). 형벌권의 국가로의 집중과 재판의 방법이 규문주의로부터 탄핵주의로 이행하는 과정이 결합되어 근대국가에서는 기소독점주의가 보편화되었다. 이 독점주의의 장점은 공공의 이익을 대표하는 검사가 범죄·범인에 대한 피해자의 감정·사회적 경향 등에 좌우되지 않고, 오히려 이러한 제반사정을..
▶ 질문규제의 포획이론이 뜻하는 바는?〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓▶ 답변 p, li {font-family:굴림, arial; font-size:10pt; margin-top:1px;margin-bottom:1px;}1. 포획이론 개념규제와 관련하여 포획이론은 행정학에서는 정부규제론에서 다루며, 정치학에서는 규제정치에서 다룹니다. 내용은 다음과 같습니다.포획이론(Capture theory of Regulation)은 조지 스티글러가 주도하는 공공선택학파가 제시하는 주장이다. 보통 정부가 그릇된 정책이나 규제를 내놓는 이유를 파악할 때 무능과 부패를 꼽는 경우가 많다.그러나 조지 스티글러는 이것이 전부가 아니라고 한다. 더 본질적인 오류를 범할 수 있는 이유가 하나 더 있다는 것이다. 정부규제의 효..
▶ 질문 우리나라 중앙은행인 한국은행이 미국의 중앙은행 Fed라고 알고 있는데, 국내는 콜금리란 용어를 사용하면서 정책과 경제의 전달과정을 설명해 나가는데, 미국의 경우는 콜금리란 용어를 사용하지 않는건가요? 아니면 우리나라와 똑같은 형식의 콜금리 시스템을 사용하는 것인가요? 만약 콜금리와 똑같은 것이 있다면 어떤용어로 쓰이는지 답변 부탁드립니다. 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ▶ 답변 [콜금리 ( Call Rate)] - 금융기관간 영업활동 과정에서 남거나 모자라는 자금을 30일 이내의 초단기로 빌려주고 받는 것을 "콜"이라 부르며, 이때 은행.보험.증권업자 간에 이루어지는 초단기 대차(貸借)에 적용되는 금리가 바로 "콜금리"이다. 콜금리 중개업무는 한국자금중개주식회사와 서울외국환중개주식회사 등 ..
▶ 질문 코스피 200지수란 무엇을 기준으로 언제 시작된 것인가요? 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ▶ 답변 주가지수는 증권시장에서 주식가격의 변동을 나타내는 종합적인 지표입니다. 증권선물거래소에서 산출 발표하는 종합주가지수(KOSPI)는 증권선물거래소에 상장된 전종목을 대상으로 산출 발표하는 지수로 1980년 1월 4일의 시가총액을 100으로 하고 비교시점의 시가총액과 비교하여 산출하는 지수입니다. 따라서, 오늘의 KOSPI가 1,000포인트라 하면 1980년 1월 4일에 비해 주가가 10배 올랐다는 뜻입니다. 또 KOSPI 200 지수는 상장 전 종목 중에서 시장을 대표할 수 있는 우량주 200종목만을 선정하여 1990년 1월 3일을 기준 100으로 하여 산출하는 지수입니다. 코스피200은 199..
▶ 질문 가끔씩 통계자료를 보면 퍼센트와 퍼센트포인트 단위를 사용하는데요. 이 두가지가 같은것인지 아니면 다른 단위인지 궁금합니다. 다르다면 어떻게 다른지 차이점도 비교해주세요. 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ▶ 답변 1. 개념 비율에서 기준량을 100으로 보았을 때, 비교하는 양을 나타낸 수를 백분율 또는 퍼센트라고 하고 기호 %를 사용한다. 퍼센트는 간단한 개념이지만 그 유용성은 매우 높다. 퍼센트는 두 개 혹은 그 이상의 숫자의 상대적 크기를 명확하게 하기 위해서 주로 사용한다. 먼저 기준이 되는 한 숫자를 100으로 만들고 다른 숫자를 100에 대한 비율의 숫자로 바꾸면 상대적 크기를 한눈에 볼 수 있다. 시간의 흐름에 따른 숫자의 변화가 관심의 대상이 되는 경우가 많다. 그런데 그 관심의 ..