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경영·직장1594

한국경제 쇠퇴의 원인 한국 기업들의 매출액 자료를 처음 활용할 수 있는 1965년을 기준으로 매출액 순위 100대 기업 중 80%가 넘는 기업들이 10년 후인 1975년 100대 기업 목록에서 사라졌다. 그리고 약 10%의기업만이 2007년까지 그 지위를 유지하고 있다. 한때 우월적 지위를 차지하고 있던 기업들이 꾸준히 그 지위를 유지하는 것이 쉽지 않은 것이다. 그러면 기업들이 쇠퇴하게 되는 원인은 무엇일까? 우선, 산업 성쇠의 영향이다. 아무리 잘 나가던 기업이라도 해당 산업이 쇠퇴기에 접어들면 위기국면을 맞게 된다. 둘째, 변화에 대한 안일한 대응이다. 기업의 경쟁 우위 요소가 바뀌었는데도 환 경 변화나 경쟁자들의 움직임에 적절하게 대응하지 못한 것이다. 셋째, 시장 트렌드를 무시한 공급자 중심의 경영이다. 고객의 기호.. 2008. 11. 10.
NPS (순추천고객지수) 1. The Ultimate Question 2. Customer Satisfaction 3. Net Promoter Score 4. How to Calculate NPS 5. NPS Best Practice 6. Conclusion 7. 강원랜드와 NPS 2008. 11. 10.
기업 Risk 관리의 필요성 및 성공과 실패 사례 1. Risk 관리의 필요성 2. Risk 정의 및 유형 3. Risk 관리 성공 및 실패 사례 4. Risk 관리 방법론(ERM) 2008. 11. 10.
불만 고객 응대법 1. 클레임 응대력 향상 2. 클레임의 효율적인 처리방법 3. 스트레스 관리 2008. 11. 7.
인간관계와 커뮤니케이션 스킬 1. 인간에 대한 이해 2. 자아상태 진단 3. 자아상태와 커뮤니케이션 4. 교류분석과 인간관계 개선 5. 커뮤니케이션 기술 6. 커뮤니케이션 방법 2008. 11. 5.
삼성전기의 Win Win 전략 구축 1. 삼성전기㈜ 안전보건 경영 활동 2. 안전보건 지원프로그램 운영 3. Win Win 전략 구축 4. 중장기 협력 유지 5. 향후 협력회사 지원 계획 2008. 10. 28.
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