2008년 말콤볼드리지 심사 기준(MBNQA Criteria)

invalid-file

*심사기준 주요목차*

1. Leadership 리더십
2. Strategic Planning 전략 기획
3. Customer and Market Focus 고객과 시장 중시
4. Measurement, Analysis, and Knowledge Management 측정,분석,지식경영
5. Workforce Focus 인적자원 중시
6. Process Management 프로세스 관리
7. Results 경영성과