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원문 : 유레카컨설팅1.지식경영 순환과정과 지식경영추구 전략2.it중심의 지식경영과 실패의 경험3.지식획득 중심의 지식경영 전략4.왜 우리는 문제를 만들어 내지 못하는가!5.삼성종합화학의 사례

지식공유/경영, 경제 2008.07.21 18:30

순 서1. 6sigma의 등장배경2. 6sigma의 의미3. 기존 품질경영과의 비교4. 6sigma의 계급제도5. 6sigma에서 개선의 방법6. 6sigma의 영역7. 6sigma의 성공요인8. 6sigma의 문제점9. 우리의 동향과 과제분량 : 71 Page

지식공유/경영, 경제 2007.12.31 08:58

▶ 질문 미국기업에는 새로운 직책으로 CSO가 있다고 하는데요. 이 직책이 갖는 의미와 역할 등에 대해서 궁금하네요. 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ▶ 답변1. CSO의 등장 ■ 미국 테러사태 이후 정보관련 직종들이 전세계적으로 부각 - 기업의 안전문제가 미국기업을 중심으로 최고 관심사로 떠오르면서 정보관련 보안전문가들이 절실히 요구되는 실정 - 최고정보책임자(Chief Information Officer, CIO), 최고기술책임자(Chief Technology Officer, CTO)와 함께 CSO의 요구가 급증 : 유명 헤드헌터를 통해 전문가를 구하려는 기업은 크게 늘어났지만 공급이 턱없이 부족 ■ 기업의 핵심자산을 보호하는 보안시스템 관리자가 기업의 주요직책으로 부상 - 기업의 핵심자산..

지식공유/경영, 경제 2007.11.07 08:42

▶ 질문 패러독스 경영의 정확한 뜻은 무엇이고, 사례에는 무엇이 있는지 궁금합니다. 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ▶ 답변 델 컴퓨터는 1984년 대학 기숙사에서 주문용 컴퓨터를 조립해 팔기 시작해서, 불과 15년 만에 세계 개인용 컴퓨터 시장을 석권한 회사입니다. 창업자인 마이클 델이 추구했던 방식은 바로 “매스 커스터마이제이션” 이었는데요. 이는 대량생산방식이면서도 개인맞춤형을 추구한 혁신적인 사업으로서, 당시엔 크게 확장할 수 없는 불가능한 사업으로 인식되었었습니다. 고객에게 대량으로 공급하기 위해서는 개개인의 욕구를 충족하는 맞춤형 컴퓨터를 일일이 생산한다는 것 자체가 불가능하다는 것이 보편적인 생각이었죠. 그러나 델 컴퓨터는 15년 만에 세계 PC 시장을 석권해 버렸습니다. 모두가 ..

지식공유/경영, 경제 2007.11.07 08:18

▶ 질문 진정한 고객가치 경영이란 무엇인지 실 사례가 있으면 좋겠습니다. 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ▶ 답변 'P.Kotler와 K.L.Keller가 저술한 마케팅관리론'에서 고객가치를 고객의 지각적 가치(Customer Perceived Value) 즉 모든 편익에 대해 예상되는 고객의 평가와 제공물 및 지각된 대체안들의 제반 비용들간의 차이로 정의합니다. 기업은 고객가치를 기업간 거래나 소비자대상의 거래에서, 거래대상 고객들이 차지하는 비즈니스의 비중이나 경영의 우선순위 측면에서 관리를 하거나 전통적으로 고객만족이나 이를 뛰어넘는 고객의 감동을 강조하는 고객 중심적 경영이 고객가치경영을 나타내기도 합니다. 디지털경제환경에서 고객은 이제 시장을 주도..

지식공유/경영, 경제 2007.08.18 08:01