리테일 테크노믹스 시대, 유통·소비재 기업 전략 정리 | 전략대장 이팀장

리테일 테크노믹스 시대엔 유통·소비재 기업이 ‘마케팅만’ 잘해서는 부족해요. 생산–물류–판매–고객 경험까지 전 과정을 기술로 재설계해야 합니다. 디지털 공급망, 무인매장, 생성형 AI를 실무 관점에서 풀어봅니다.리테일 테크노믹스 시대, 유통·소비재 기업이 지금 다시 짜야 할 비즈니스 전략요즘 카페에서 사람들 하는 거 보면 딱 느껴지죠.저가 커피는 “오늘도 아껴야지” 하면서도, 옆 테이블엔 고급 향수 샘플 키트나 프리미엄 디저트가 같이 올라가요. 절약과 플렉스가 한 화면(한 장바구니) 안에서 공존하는 느낌. 소비자 입장에선 “합리적으로 쓰되, 의미 있는 곳엔 확 쓴다”가 자연스럽고요.그런데 유통·소비재 기업 입장에서 더 무서운 건, 이 소비가 하루아침에 채널을 바꾸고, 기준을 바꾸고, 기대치를 올려버린다는..

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• · 2026. 1. 28.
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소비자 신뢰를 얻기 위한 6가지 과제: 요즘 브랜드가 진짜로 챙겨야 할 것들 | 전략대장 이팀장

요즘 마케팅이 예전처럼 “광고 세게 때리면 매출이 따라온다” 이런 흐름이 아니잖아요. 체감하실 거예요.클릭은 나오는데 구매가 안 되거나, 첫 구매는 되는데 재구매가 끊기거나, 리뷰가 쌓여도 이상하게 의심부터 받는 분위기요.저는 이걸 한 단어로 정리하자면 소비자 신뢰라고 봐요.솔직히 말해서, 사람들은 이제 제품 하나만 보고 사지 않아요. “이 회사가 믿을 만한가?”, “내 정보는 안전한가?”, “가격이 납득되는가?”, “환경 이야기하는데 진짜 실천은 하는가?” 이런 질문들을 머릿속에서 동시에 굴리면서 구매하더라고요.검색을 더 꼼꼼히 하고, 후기/커뮤니티/소셜미디어까지 보고, 한 번 마음 돌아서면 다시 오기가 더 어려워진 느낌도 있고요.그래서 오늘은 “요즘 소비자들이 신뢰를 판단할 때 특히 민감하게 보는 6..

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• · 2026. 1. 15.
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