소비자 신뢰를 얻기 위한 6가지 과제: 요즘 브랜드가 진짜로 챙겨야 할 것들 | 전략대장 이팀장
요즘 마케팅이 예전처럼 “광고 세게 때리면 매출이 따라온다” 이런 흐름이 아니잖아요. 체감하실 거예요.클릭은 나오는데 구매가 안 되거나, 첫 구매는 되는데 재구매가 끊기거나, 리뷰가 쌓여도 이상하게 의심부터 받는 분위기요.저는 이걸 한 단어로 정리하자면 소비자 신뢰라고 봐요.솔직히 말해서, 사람들은 이제 제품 하나만 보고 사지 않아요. “이 회사가 믿을 만한가?”, “내 정보는 안전한가?”, “가격이 납득되는가?”, “환경 이야기하는데 진짜 실천은 하는가?” 이런 질문들을 머릿속에서 동시에 굴리면서 구매하더라고요.검색을 더 꼼꼼히 하고, 후기/커뮤니티/소셜미디어까지 보고, 한 번 마음 돌아서면 다시 오기가 더 어려워진 느낌도 있고요.그래서 오늘은 “요즘 소비자들이 신뢰를 판단할 때 특히 민감하게 보는 6..
