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소셜 네트워크에 별의별 사람과 기업들이 존재한다. 우리가 해온던 마케팅은 바뀌었다. 2014년이다. 메일박스 열어 보고, 옥외 광고 보고 고객이 전화 기다린다면 회사 문닫는다. 광고가 아무리 멋져도 다시 천친히 몇 번 돌려보게 하던 시절도 끝났다. 광고 투자 수익, 당연히 소셜 매체가 대세다. 뭘 주장하거나, 팔려면 이야기꾼이 되어야 한다. 이야기를 통해 우리가 손님을 어떻게 모실건지 알..