리테일 아포칼립스 시대, 오프라인 유통이 살아남는 5가지 전략 | 전략대장 이팀장

리테일 아포칼립스는 오프라인 유통의 ‘종말’이 아니라 ‘역할 변화’의 신호입니다. 온라인 침투가 빨라지는 지금, 오프라인 매장 리포지션·옴니채널·O4O·데이터·물류 전략으로 생존 공식을 정리해봅니다. 솔직히 요즘 쇼핑할 때, “일단 매장 가서 보고… 결제는 폰으로” 이런 흐름 많이들 겪잖아요. 저도 주변 지인들이랑 얘기하다 보면, 옷은 직접 만져보고 싶고 전자제품은 착용감이나 화면 밝기 보고 싶은데, 가격 비교는 결국 온라인으로 하게 된다는 말이 정말 흔해요. 이게 단순히 ‘소비자 변덕’이 아니라, 유통 시장 구조가 바뀌는 신호라고 봐야 합니다. 그리고 이 변화를 가장 직설적으로 보여주는 단어가 바로 리테일 아포칼립스예요. 이름이 좀 과격하죠. 그런데 과격한 단어가 붙는 데는 이유가 있습니다. 매장 폐점..

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• · 2026. 2. 7.
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이커머스 생존 전략 가이드: 수익성 개선과 고객 락인 | 전략대장 이팀장

요즘 이커머스 이야기를 하면, 업계 안팎에서 비슷한 한마디가 나옵니다. “이제는 성장보다 버티기다.” 코로나 시기에는 트래픽만 잡으면 다음 라운드가 열리는 분위기였는데, 지금은 공기가 확 달라졌죠. 온라인쇼핑 거래액 자체는 200조 원을 넘기며 계속 커지고 있는데, 성장률은 예전처럼 20%씩 뛰지 않습니다. 게다가 엔데믹 이후 오프라인 소비가 회복되면서 ‘온라인만의 독주’도 끝났고요. 제가 오늘 글에서 계속 붙잡고 갈 축은 딱 두 가지입니다. 고객 락인, 그리고 수익성 개선. 이 둘을 동시에 못 잡으면, 쿠폰과 광고로 버티는 전략은 언젠가 한계가 옵니다. 반대로 말하면, 이커머스 생존 전략은 결국 이 두 축을 얼마나 ‘설계’로 풀어내느냐에 달려 있습니다.1) 왜 지금 이커머스가 ‘격변기’인가: 성장 둔화..

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• · 2026. 1. 28.
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