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고객만족 가치창조 실행 전략

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2009. 9. 17. 15:30
고객만족 가치창조 실행 전략.ppt

고객만족 가치창조 실행 전략
고객만족 가치창조 평가 :
고객만족 가치창조지수(CVI) 및 고객충성도(CLS) 산출

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