커뮤니케이션 스킬 배우기

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커뮤니케이션이란 ‘의사나 정보를 갖고 있는 자(송신자)가 받아들이려는 타인(수신자)에게 정보를 전달하고, 그 내용이 수신자에 의해 해석되는 과정’을 의미한다.