BSC 학습자료

BSC 정의 BSC 개발 배경 BSC 4대 관점 BSC 와 가치 중심 경영 관리 BSC 구축 단계

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• · 2007. 11. 27.
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고객불만관리의 성공포인트

모든 고객에게 100% 만족을 주는 제품과 서비스란 있을 수 없다. 또한, 고객의 불만을 필연적으로 발생하기 마련이다. 기업이 고객의 불만을 어떻게 관리하느냐에 따라 고객을 잡을 수도, 또 다른 불만 고객을 양산할 수도 있다. 고객불만관리의 성공 포인트를 집어보자.

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• · 2007. 11. 27.
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2007 한국블로거 성향조사

2007 한국블로거 성향조사 조사기간: 2006년 12/18 ~ 2007년 2/14 조사방법: 온라인설문조사 응답자수: 총 347명

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• · 2007. 11. 27.
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전략기획서 작성방법

전략기획서 작성 Tool 분석 및 전략적 사업계획서 작성 방법 - 전략기획서 작성 Tool 소개 - 전략 Tool 설명 및 분석 - 전략적 사업계획서 작성방법 및 사례소개

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• · 2007. 11. 27.
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미래 유망사업

미래 유망사업

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• · 2007. 11. 27.
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선진한국을 위한 선택 (잘사는 나라 행복한 국민)

선진한국을 위한 선택 (잘사는 나라 행복한 국민)

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• · 2007. 11. 27.
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기획력 기초부터 다지기

- 판단력, 선견성, 지휘통솔력, 결단력. → 불확실하고 예측 불가능한 현대사회 : Leader의 밀어붙이는 힘의 결단 필요. → “밀어 붙이는 힘” = “방향성을 지닌 창조” = “기획력과의 싸움” - 현실적으로 매일 부딪치는 것 = “기획과의 싸움” → 국가 경영 기획부터 한 팀의 기획에 까지~ - 누구에게나 중요하나 전문가만이 쓰는 것으로 소홀히 판단 : 자기 능력 한계화. 제1장, 기획과 기획서의 예비 지식 제2장, 경영기획 & 경영기획서 제3장, 사업기획 & 사업기획서 제4장, 상품기획 & 상품기획서 제5장, 시장도입기획 & 시장도입기획서 (총138쪽 자료) 제6장, 광고기획 & 광고기획서 제7장, 전시기획 & 전시기획서 (본 내용에 자주 언급되는 "문구산업,전자문구,포토컴" 등은 예시를 들기 ..

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• · 2007. 11. 27.
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피터의 원리가 무엇인지 궁금합니다.

▶ 질문 조직의 인사 관련하여 피터의 원리라는 것을 들었습니다. 이것이 어떤 원리인지 어떤 영향을 미치는지 자세하게 설명해주세요. 감사합니다. 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ▶ 답변 피터의 원리 (peter principle) 1. 개념 및 등장배경 피터의 원리란 "관료적 위계서열조직인 계층제 안에서는 모든 구성원들이 자신의 무능의 수준까지 승진한다."(In a hierarchy, every employee tends to rise to his level of incompetence.)는 원칙이다. 즉, 관료제는 경력을 중시하여 직원을 승진시키기 때문에 무능한 자가 능력 이상의 자리를 맡게 되어 비효율성을 초래하게 된다는 원리이다. 이러한 피터의 원리는 1969년 피터(Laurance J. Pete..

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• · 2007. 11. 26.
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RFID의 정확한 개념에 대해 알려주세요

▶ 질문 RFID에 대해 많이 들어봤지만 그 정확한 개념에 대해서는 잘 와닿지가 않아요. 무슨 뜻인지 자세하게 알려주세요. 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ▶ 답변 RFID 란 Radio Frequency Identification의 약자입니다. 기본적으로 라디오주파수대역을 사용하여 물품을 인식하는 장치라고 할 수 있습니다. 요즘 마트나 편의점에서는 바코드를 적외선으로 인식하여 계산을 하고 있습니다만, RFID 가 사용된다면, 훨씬 편하고 빠르게 계산이 가능합니다. 바코드는 일일이 모든 품목을 스캐너로 읽어야 하지만, RFID가 부착된 물품의 경우에는 특정영역을 지나가기만 하면 동시에 계산이 되어버리니까요. RFID 의 구성요소는 RFID chip, reader, host, application 등으..

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• · 2007. 11. 26.
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교회 홍보에 대해서 자문을 구합니다.

▶ 질문 교회 홍보에 대해서 자문을 구합니다. 좀더 구체적이고 계획적인 사항을 알려 주시길 부탁드립니다. 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ▶ 답변 홍보라.......글을 쓰기 전에 과연 이말이 종교에 어울리는 말인지 의문스럽습니다..... 단순히 교회를 홍보한다는데 뭐가 문제냐 하실 수도 있겠지만 일반인의 입장에서 신도수를 늘리기 위한 행동[돈(헌금) 수급도 확보를 위한 행동]으로 오인 받을 소지가 있을 듯 합니다....(일단 저는 그런 느낌을 받았습니다) 굳이 쓰신다고 한다면 복음 전파의 하위적 개념으로써 교회 홍보를 추가하시는 형태로 제목 및 내용을 수정하시는게 좋을 듯 싶네요... 요즘 많은 사람들이 기독교라는 종교를 개독교라고 부릅니다. 그만큼 기독교가 의도되었든 되지 않았던 간에 일반인의 상..

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• · 2007. 11. 23.
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