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대화 예절

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성공하는 직장생활 이미지 관리 1. 성공적인 이미지 메이킹 1) 호감 가는 이미지 관리법 / 프로페셔널 이미지 창출 3) 호감을 주는 직장인의 기본 매너 (미소/인사 4) 現 나의 이미지 분석 및 이미지 개발법 5) 자기체형에 어울리는 패션코디법 2. 대화 예절 및 커뮤니케이션 스킬 1) 대화 예절의 중요성 2) 아름다운 언어 / 말씨 훈련 / 경어법 3) 청취훈련 / 성공적인 대화기법 4) 고객만족 대화기법 5) 성공적인 인간 관계를 위한 커뮤니케이션 기법 3. 기업의 첫인상 전화예절 Voice With Smile 1) 전화응대의 중요성 2) 부드러운 음성연습 – 음성표현의 포인트 3) 비즈니스 창출 – 전화 응대 기법 4) 상황 별 전화 응대 기법