반응형 CRM5 중소기업을 위한 CRM 출처 : (주)공영DMB 1. 중소기업의 고객관리 CRM의 중요성 2. CRM의 정의 및 우리회사의 적합성 3. 중 규모 기업의 CRM 현황 4. 중소기업을 위한 실용주의 CRM 2009. 6. 23. 손보사 CRM 추진 사례 출처 : 조영빈님 Billycho@unitel.co.kr 1. 추진 배경 1.1. K사의 전략적 이슈 1.2. 비전 및 추진 전략 2. 추진 과정 3. 시스템 구축 및 활용 3.1. 프로젝트 개요 3.2. 시스템 구성도 3.3. DW/DM 3.4. OLAP 3.5. Data Mining 3.6. Campaign management 3.7. 통합과 연계 4. 시사점 2008. 10. 2. E-CRM 구축 프로세스 E-CRM 구축 프로세스(55쪽) E-CRM 개요 - 배경 : 외적요인 - 배경 : 내적요인 - 구축의 기본방향 - 구축의 기대효과 E-CRM 구축전략 - 단계별 구축전략 - 활용 업무 - 단계별 활용모습 E-CRM 구축과정 - E-CRM 시스템 개념도 - 구축 프로세스 - 데이터 축적기반 구축 사이트 현황분석 시스템 - 사이트 현황분석 - OLAP Demo 이용자 분석 시스템 - 이용자 분석 프로세스 - 이용자 성향분석 프로세스 - 성향분석 Demo - 이용자 분석 예 - 이탈이용자분석 - 이벤트 기반 E-CRM - 이벤트 기반 E-CRM 수행사례 발전방향 및 결론 - E-CRM 구축전략 - E-CRM의 과제 2008. 1. 25. CRM CRM 출장목적 교육 방문처 대학 출장시기 2008 년 8월 요약 CRM의 개론적 자료부터 PPT153페이지의 방대한 자료임 2007. 8. 16. CRM의 개념과 국내 도입 현황 2007. 4. 22. 이전 1 다음 반응형
