[전략대장 이팀장] 은행 디지털 전환 2막: 슈퍼앱과 AI 에이전트가 바꾸는 ‘금융 패권’의 진짜 승부처

메타 설명: 슈퍼앱·오픈뱅킹·마이데이터로 고객 접점이 흔들리는 상황에서, AI 에이전트가 은행 업무와 고객 경험을 어떻게 재설계하는지 동생 눈높이로 정리해볼게. “앞으로 뭐가 달라지는데?”가 한 번에 감 잡히게.[1] “은행 갈 일”이 사라진 게, 편해진 걸로 끝이 아니더라야, 너도 요즘 은행 창구 갈 일 거의 없지?나도 40대 되고 나니까 진짜 시간 아끼는 게 제일 크더라. 예전에는 통장 정리한다고 점심시간 쪼개서 갔는데, 지금은 앱으로 끝나잖아.근데 여기서 중요한 건 “편해졌다”가 아니라 은행의 존재 방식이 바뀌고 있다는 신호라는 거야.2021년 보고서에선 가트너 전망을 인용하면서, 2030년까지 현재 은행의 상당수가 폐업하거나 흡수될 수 있다는 식으로 꽤 강하게 얘기하거든. 예측은 예측인데, 방향성..

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• · 2025. 12. 29.
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[전략대장 이팀장] 오피스 시장 대변화: 라이프 사이언스 오피스가 뜨는 이유

라이프 사이언스 오피스의 등장먼저 큰 그림부터. 몇 년 전 상업용 부동산에서 제일 핫한 키워드는 공유오피스였잖아. 스타트업, 1인 창업, 소규모 팀이 늘면서 “사무실을 나눠 쓰자”가 자연스러운 흐름이었고.실제로 자료에 따르면 한국 공유오피스 시장이 2017년 600억 원 규모에서 2022년 7,700억 원 규모로 5년 만에 12.8배 커졌대. 근데 공유오피스가 커지면서 다음 단계가 와. “업종별로 더 특화된 오피스 없냐?”라는 수요가 생기는 거지. 금융, 법률, 패션, 그리고 바이오처럼 말이야. 오피스 시장이 이제는 ‘양적 성장’에서 ‘질적 성장’으로 넘어가고 있다는 뜻이기도 해.실제로 이런 말, 꽤 자주 나오잖아.“우리 업계 사람을 옆에서 만나야 일이 빨라져요.”“장비 때문에 소음·전기·환기 문제가 ..

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• · 2025. 12. 28.
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[전략대장 이팀장] 치킨값 논쟁을 숫자로 해부하다

요즘 배달앱 켜서 치킨 한 번 담아보면, 메뉴 가격도 가격인데 배달팁까지 붙는 순간 “어? 내가 지금 치킨을 시키는 걸까, 서비스비를 사는 걸까” 싶을 때 있지. 특히 주말 저녁에 치킨이 거의 ‘행사’처럼 자리 잡은 집도 많잖아. 그런데 가격이 오를 때마다 뉴스도 시끄럽고, 댓글은 더 시끄럽고, 사장님들 얘기 들어보면 또 사정이 있고… 진짜 왜 이렇게 논쟁이 반복될까?이번 글은 감으로 이야기하지 않으려고, 2023년 연구보고서 한 권을 기준으로 최대한 차분히 정리해볼게. 핵심은 하나야. 치킨가격은 ‘닭 값’만으로 결정되지 않는다. 그리고 배달이 본격화된 이후, 가격을 움직이는 축이 하나 더 생겼다.치킨값 논란이 반복되는 이유, ‘국민 음식’의 숙명보고서는 치킨을 “국민 음식”으로 인식하는 사회적 분위기 ..

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• · 2025. 12. 27.
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[전략대장 이팀장] 외식 프랜차이즈 M&A 트렌드로 보는 새로운 기회: 가성비·푸드테크·글로벌 확장 포인트

나 요즘 외식업 얘기 들을 때마다 마음이 좀 복잡하더라. “장사 너무 힘들다”는 말이 진짜 흔해졌잖아. 근데 또 한편으로는, 누가 어떤 브랜드를 인수했다더라, 투자가 들어왔다더라 하는 소식도 계속 들려.그래서 궁금했어. 도대체 시장이 어떻게 흘러가길래 이렇게 ‘양쪽 이야기’가 동시에 나올까?이번에 삼정KPMG Business Focus(2025년 2월 발간) 리포트인 「M&A 트렌드로 살펴본 외식 프랜차이즈 시장의 새로운 기회」를 쭉 읽어봤는데, 읽고 나니까 퍼즐이 좀 맞춰지더라. 결론부터 말하면, 지금은 “무조건 버티면 된다”보다는 ‘어디서 기회가 생기는지’ 이해하고 움직이는 사람이 유리한 구간 같아. 오늘은 그 리포트 내용 바탕으로, 언니가 친구한테 이야기하듯 편하게 정리해볼게. (중간중간 내가 현장..

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• · 2025. 12. 26.
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