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학습1582

국립병원이 일반병원을 능가할 수 있었던 요인? ▶ 질문 미국에서 의료 서비스 만족도가 가장 높은 병원은 어디일까요? 정답은 뜻밖에도, 우리가 흔히 알고 있는 유수의 민간 병원이 아닌, 미국보훈병원이라고 하는데요.. 지난 2005년, 미국 보훈병원은 입원환자들을 대상으로 실시한 에서 100점 만점에 83점을 획득했다고 합니다. 이는 민간병원의 평균 점수인 73점을 훨씬 능가하는 점수인데요. 이렇게, 국립 병원이 일반 병원을 능가할 수 있었던 요인은 무엇이었을까요? 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ▶ 답변 미국보훈병원의 성공 요인 세 가지와 이것이 우리 기업에 시사하는 점에 대해 알아 보겠습니다. 미국보훈병원의 성공요인은 첫째, "경영자의 강력한 혁신 드라이브"입니다. 1990년대 중반까지만 해도 미 보훈 병원은 지.. 2007. 9. 7.
CEO가 회사를 떠나게 되는 이유는? ▶ 질문 2005년은 그 어느 해보다 최고의 명성을 누리던 스타 CEO들의 퇴진이 많았습니다. HP의 칼리 피오리나, 소니의 이데오 노부유키, 디즈니의 마이클 아이즈너 등 메이저 기업의 CEO들이 여러 이유로 회사를 떠났는데요…CEO가 회사를 떠나게 되는 이유에는 어떤 것이 있을까요?〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ▶ 답변 리더십 IQ 사의 마크 머피 회장과 연구팀은 최근 CEO를 해고시킨 286개 기업의 이사회를 대상으로 설문 조사한 결과를 발표했습니다. 오늘은 그 결과를 중심으로 CEO가 해고되는 이유를 정리해 보겠습니다. 일반적으로 CEO들은 실적 때문에 사퇴한다고 생각하는 데요. 반드시 그렇지 않습니다. “실력 때문에 채용되지만, 인간성 때문에 해고된다”는 말.. 2007. 9. 7.
NFL이 성공할 수 있던 요인? ▶ 질문 작년의 스포츠 스타라면 하인즈 워드 선수를 떠오르는 데요, 그가 활약하고 있는 '피츠버그 스틸러스'가 슈퍼볼 결승에 오르면서 국내에서도 미식 축구리그에 대한 관심이 매우 뜨거웠습니다. 'NFL이야말로 미국인이 열광하는 진짜 미국 스포츠'라는 말에 누구도 이의를 제기하지 않을 만큼 미식축구에 대한 미국인들의 관심은 엄청나다고 하는데요.. NFL이 성공할 수 있었던 요인은 어땠는지 궁금합니다. 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ▶ 답변 NFL은 오하이오주 캔턴에서 프로미식축구협회(APFA)라는 이름으로 창립한 이후 87년간 미국인들의 사랑을 한 몸에 받으며 승승장구해 왔는데요. 그럼 Economist에 소개된 바 있는 NFL의 성공 비즈니스 전략에 대해 알아보겠습.. 2007. 9. 7.
비즈니스맨의 옷 입는 방법? ▶ 질문 개인의 이미지도 경쟁력에 큰 영향을 끼치는 요즘 인데요.. 옷을 입는 법은 여자뿐만 아니라 남자에게도 중요한 사안입니다. 비즈니스맨이 갖춰야 할 바람직한 옷차림에는 어떤 것들이 있을까요? 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ▶ 답변 최근 몇 년간 한류 열풍이 불면서 ‘다정하고 예쁜 남자’가 소비자들로부터 많은 인기를 얻고 있습니다. 패션에 민감하고 외모에 관심이 많은 도시 남성, 메트로 섹슈얼을 겨냥한 꽃무늬 셔츠가 지난 여름 대표적인 패션 상품이었는가 하면, 가을에는 남성의 역동성에 여성미를 결합한 ‘페미큘린 룩’이 대유행하기도 했죠. 첫인상이 일의 성패를 좌우하는 비즈니스맨에게 있어서는, 일의 내용이나 상황에 어울리는 옷차림이 중요한 능력 중 하나로 손꼽히기.. 2007. 9. 7.
일본제품의 문제점이 무엇이기에 불량품 사고가 발생하나요? ▶ 질문 소니, 도요타 같은 일본 기업들은 1990년대부터 품질 혁신에 주력한 결과, 품질의 대명사가 되었는데요. 최근 일본기업들의 제품에서 각종 품질불량사례가 보도 되면서 충격을 주고 있습니다. 일본의 유명 대기업의 제품에서도 불량품이 속출하고 있다니 신기한데요.. 일본 제품의 문제점이 무엇이길래 이런 일이 발생할까요? 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ▶ 답변 소니의 전지 사고 외에도 최근 미쓰비시 자동차 리콜과 마쓰시타 전기산업의 석유온풍기 사고, 파로마공업의 순간온수기 사고 등 일본 제조업의 품질 문제가 심각한 이슈가 되고 있습니다. 얼마 전 일경 비지니스 홈페이지에서 진행된 설문에서도 일본 제조업의 품질이 떨어지고 있다고 대답한 사람이 1681명 중 69.7%.. 2007. 9. 4.
팀원들 능력배양에 있어 리더의 역할? ▶ 질문 팀원들의 능력,성격... 모두 다 다른데 팀원들의 능력을 극대화 하기위해 팀원들 마다 각각의 다른 코치방법이 있을까요? 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ▶ 답변 팀의 일이란 대부분 팀장으로서 팀원들에게 기대하는 일과 지시한 과제에 대한 점검 하는 일로 나눠집니다. 기대하는 일이란 팀원 각자의 성격과 재능에 따라 스스로 동기부여될 수 있도록 최대한의 권한이양을 통해 자율성을 부여하면서 활발한 업무 향상을 유도하는 것이며, 점검하는 일이란 조직의 성과달성을 위해 필수적으로 챙겨야 할 과제들에 대한 독려하기 위함입니다. 일반적으로 기대하는 일의 단기적인 관점이 점검하는 일로 설계되어 운영됩니다. 조직에 있어 다양성이란 장점이라고 생각합니다. 중요한 것은 이러한 다.. 2007. 9. 4.

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