전략대장 이팀장 | 산업·소비·기술 트렌드 인사이트
한국 기업들의 매출액 자료를 처음 활용할 수 있는 1965년을 기준으로 매출액 순위 100대 기업 중 80%가 넘는 기업들이 10년 후인 1975년 100대 기업 목록에서 사라졌다. 그리고 약 10%의기업만이 2007년까지 그 지위를 유지하고 있다. 한때 우월적 지위를 차지하고 있던 기업들이 꾸준히 그 지위를 유지하는 것이 쉽지 않은 것이다. 그러면 기업들이 쇠퇴하게 되는 원인은 무엇일까? 우선, 산업 성쇠의 영향이다. 아무리 잘 나가던 기업이라도 해당 산업이 쇠퇴기에 접어들면 위기국면을 맞게 된다. 둘째, 변화에 대한 안일한 대응이다. 기업의 경쟁 우위 요소가 바뀌었는데도 환 경 변화나 경쟁자들의 움직임에 적절하게 대응하지 못한 것이다. 셋째, 시장 트렌드를 무시한 공급자 중심의 경영이다. 고객의 기호..
1. The Ultimate Question 2. Customer Satisfaction 3. Net Promoter Score 4. How to Calculate NPS 5. NPS Best Practice 6. Conclusion 7. 강원랜드와 NPS
1. Risk 관리의 필요성 2. Risk 정의 및 유형 3. Risk 관리 성공 및 실패 사례 4. Risk 관리 방법론(ERM)
1. 클레임 응대력 향상 2. 클레임의 효율적인 처리방법 3. 스트레스 관리
1. 인간에 대한 이해 2. 자아상태 진단 3. 자아상태와 커뮤니케이션 4. 교류분석과 인간관계 개선 5. 커뮤니케이션 기술 6. 커뮤니케이션 방법
1. 삼성전기㈜ 안전보건 경영 활동 2. 안전보건 지원프로그램 운영 3. Win Win 전략 구축 4. 중장기 협력 유지 5. 향후 협력회사 지원 계획
제1장 유머가 나를 리더로 이끈다 1. 유머는 설득력의 원천이다 한국 굴지의 대표 기업 현대 그룹의 창설자 정주영 회장이 조선 사업을 일으키기 위해 자본을 얻으러 동분서주하던 때의 유명한 일화가 있다. 영국 버클레이 은행의 부총재를 설득시켜 거액의 투자금을 얻어내야 하는 상황이었는데 그때 만일 실패했다면 지금의 현대그룹은 존재하지 않았을 수도 있다. 대학은커녕 중학교도 나오지 못한 소학교 출신의 정회장은 자신에게 던져지는 날카로운 질문을 적절한 유머로 받아넘겼고 협상은 성공리에 마무리되어 지금의 현다이(HYUNDAI) 신화의 초석이 되었다. 부총재 : 당신 전공이 무엇입니까? 정회장 : (속으로) 이 사람아, 소학교에 전공이 어디 있어? 부총재 : 전공이 무엇이냐고 물었습니다. 기계공학? 아니면 경영학?..
Ⅰ. 코레일광고 업무내용 1. 광고판매 업무 2. 판매관리 업무 Ⅱ. 신규 광고매체 판매 1. 업무 프로세스 2. 업무 체크리스트 3. 신규매체 제안신청 Ⅱ. 계약만료 광고매체 계속 게시 1. 업무 프로세스 2. 업무 체크리스트 Ⅲ. 광고매체 판매관리 1. 업무 프로세스 2. 업무 체크리스트 Ⅳ. 전기관련 협의 1. 업무 프로세스 2. 업무 체크리스트
최근 경영환경의 변화속도가 매우 빨라지면서 조직이나 개인 모두에게 있어 가장 중요한 이슈가 되고 있는 것이 이처럼 빠른 변화에 어떻게 적응하고 또 어떻게 대응할 것인가의 여부이다. 변화가 빠르다는 것은 그만큼 종전과 다른 많은 스트레스를 감수하면서 새로운 도전과 자기학습을 해야 하며 또한 업무량이 그만큼 더 늘어남을 의미한다고 할 수 있다. 조직도 변화와 혁신 프로그램의 활용, 신규인력의 유입 등을 통해 새롭게 생기를 불 어넣어야 변화에 순발력있게 대응할 수 있고 지속적인 성과향상을 도모할 수 있듯이 개인도 새로운 변화와 충전의 기회를 경험함으로써 더욱 더 나은 삶을 도모할 수 있을 것이다. 일찍이 구미나 일본 등 선진기업에서는 조직구성원의 활력을 되찾고 동기를 부여하기 위한 제도로 각종 휴가제도를 비롯..
