Foxlife

NPS (순추천고객지수)

1. The Ultimate Question 2. Customer Satisfaction 3. Net Promoter Score 4. How to Calculate NPS 5. NPS Best Practice 6. Conclusion 7. 강원랜드와 NPS

기업 Risk 관리의 필요성 및 성공과 실패 사례

1. Risk 관리의 필요성 2. Risk 정의 및 유형 3. Risk 관리 성공 및 실패 사례 4. Risk 관리 방법론(ERM)

불만 고객 응대법

1. 클레임 응대력 향상 2. 클레임의 효율적인 처리방법 3. 스트레스 관리

인간관계와 커뮤니케이션 스킬

1. 인간에 대한 이해 2. 자아상태 진단 3. 자아상태와 커뮤니케이션 4. 교류분석과 인간관계 개선 5. 커뮤니케이션 기술 6. 커뮤니케이션 방법

삼성전기의 Win Win 전략 구축

1. 삼성전기㈜ 안전보건 경영 활동 2. 안전보건 지원프로그램 운영 3. Win Win 전략 구축 4. 중장기 협력 유지 5. 향후 협력회사 지원 계획

몸값 올리기 7계명

성공하는 리더를 위한 유머기법 7가지

제1장 유머가 나를 리더로 이끈다 1. 유머는 설득력의 원천이다 한국 굴지의 대표 기업 현대 그룹의 창설자 정주영 회장이 조선 사업을 일으키기 위해 자본을 얻으러 동분서주하던 때의 유명한 일화가 있다. 영국 버클레이 은행의 부총재를 설득시켜 거액의 투자금을 얻어내야 하는 상황이었는데 그때 만일 실패했다면 지금의 현대그룹은 존재하지 않았을 수도 있다. 대학은커녕 중학교도 나오지 못한 소학교 출신의 정회장은 자신에게 던져지는 날카로운 질문을 적절한 유머로 받아넘겼고 협상은 성공리에 마무리되어 지금의 현다이(HYUNDAI) 신화의 초석이 되었다. 부총재 : 당신 전공이 무엇입니까? 정회장 : (속으로) 이 사람아, 소학교에 전공이 어디 있어? 부총재 : 전공이 무엇이냐고 물었습니다. 기계공학? 아니면 경영학?..

광고업무프로세스

Ⅰ. 코레일광고 업무내용 1. 광고판매 업무 2. 판매관리 업무 Ⅱ. 신규 광고매체 판매 1. 업무 프로세스 2. 업무 체크리스트 3. 신규매체 제안신청 Ⅱ. 계약만료 광고매체 계속 게시 1. 업무 프로세스 2. 업무 체크리스트 Ⅲ. 광고매체 판매관리 1. 업무 프로세스 2. 업무 체크리스트 Ⅳ. 전기관련 협의 1. 업무 프로세스 2. 업무 체크리스트

조직에 활력을 주는 다양한 리프레시 제도

최근 경영환경의 변화속도가 매우 빨라지면서 조직이나 개인 모두에게 있어 가장 중요한 이슈가 되고 있는 것이 이처럼 빠른 변화에 어떻게 적응하고 또 어떻게 대응할 것인가의 여부이다. 변화가 빠르다는 것은 그만큼 종전과 다른 많은 스트레스를 감수하면서 새로운 도전과 자기학습을 해야 하며 또한 업무량이 그만큼 더 늘어남을 의미한다고 할 수 있다. 조직도 변화와 혁신 프로그램의 활용, 신규인력의 유입 등을 통해 새롭게 생기를 불 어넣어야 변화에 순발력있게 대응할 수 있고 지속적인 성과향상을 도모할 수 있듯이 개인도 새로운 변화와 충전의 기회를 경험함으로써 더욱 더 나은 삶을 도모할 수 있을 것이다. 일찍이 구미나 일본 등 선진기업에서는 조직구성원의 활력을 되찾고 동기를 부여하기 위한 제도로 각종 휴가제도를 비롯..

POSCO 소리없이 세상을 움직입니다

1968. 3 포항종합제철㈜ 설립 1973. 7 포항제철소 1기 설비 종합 준공 (조강년산 103만톤) 1981. 2 포항제철소 4기 설비 종합 준공 (조강년산 850만톤) 1986. 12 포항공과대학교 개교 1987. 5 광양제철소 1기설비 종합준공 (조강년산 1180만톤) 1992. 10 포항제철 4반세기 대역사 종합준공 (조강년산 2080만톤) 1994. 10 뉴욕증시상장 1995. 10 런던증시상장 2002. 3 ㈜ POSCO 로 상호변경 2003. 11 POSCO China 설립 2004. 7 POSCO Japan 설립 2005. 8 POSCO India 설립 2005. 11 도쿄증시상장