영업사원이 필요 없는 서비스?
▶ 질문 일본의 리코가 영업사원이 필요없는 서비스를 제공한다고 하는데 자세한 내막 좀 알려주세요. 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ▶ 답변 요즘 모든 기업들의 공통된 고민 중 하나는 아마도 '서비스'가 아닌가 합니다. 서비스의 질을 높이려다 보면, 영업사원도 늘리고, 교육도 강화해야 할텐데, 그렇게 하려면 또 비용이 들고...이러지도 저러지도 못하고, 고민만 하고 계신 분들이 많을 것 같은데요, 만약 영업사원 없이도 맞춤 서비스가 가능하다면 어떨까요? 일본의 사무용 기기 전문업체 리코는 넷리코라는 인터넷 사이트를 통해 이른바 '영업사원이 필요 없는 서비스'를 제공하고 있습니다. 넷리코에서는 고객 한사람 한사람에게 전용 페이지를 개설해주고, 이를 통해 토너 같은 소모품..