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고객가치경영이란?

▶ 질문 진정한 고객가치 경영이란 무엇인지 실 사례가 있으면 좋겠습니다. 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ▶ 답변 'P.Kotler와 K.L.Keller가 저술한 마케팅관리론'에서 고객가치를 고객의 지각적 가치(Customer Perceived Value) 즉 모든 편익에 대해 예상되는 고객의 평가와 제공물 및 지각된 대체안들의 제반 비용들간의 차이로 정의합니다. 기업은 고객가치를 기업간 거래나 소비자대상의 거래에서, 거래대상 고객들이 차지하는 비즈니스의 비중이나 경영의 우선순위 측면에서 관리를 하거나 전통적으로 고객만족이나 이를 뛰어넘는 고객의 감동을 강조하는 고객 중심적 경영이 고객가치경영을 나타내기도 합니다. 디지털경제환경에서 고객은 이제 시장을 주도..

지식공유 2007. 8. 18. 08:01

광고의 새로운 방법

질문 안녕 하세요^^ 항상 나름대로 엉뚱한 생각을 갖은 아직 어린 사회 초년생이 랍니다.. 제가 듣기로는 여기에서 질물을 올리면 유능 하신 분들이 답변을 해 주신다는 소리를 듣고 이렇게 질문을 등록하자 합니다^^도와주세요^^ 저의 엉뚱한 이야기 를 써 보자 합니다. 광고에 있어서 여러가지 광고 수단 방법 기법 등이 있는데.... 지금 제가 생각해 낸 광고 방법이 주변 사람들 에게 이야기 하면 어뚱하다. 될꺼같은데 이러시는 분들이 있습니다... 제가 묻고 싶은건 BM특허라고 있는데 (일명비즈니스모델이라구하죠) 특허를 낼려고 전에 있던 아이템을 등록하려 신청 했는데 선행 기술조사에서 있어서 돈 내구 안됐습니다 ...ㅠㅠ절반은 받구요.... 중요 부분 입니다^^ 광고 기법을 현제 실행 되고있지 않는다면 비즈니..

지식공유 2007. 8. 18. 07:55

경영전략 수립 방법 실무

경영전략 수립 방법 실무 출장목적 정보공유 방문처 . 출장시기 2007 년 2월 요약 경영전략 수립 방법 실무 방법입니다. 기획부서와 경영전략팀, 혁신팀, 부장 및 차장급 이상분들은 반드시 아셔야 하는 내용이며 과장 및 대리급들은 전략을 따르는 실무 추진자들로 업무의 흐름을 알아야 조직의 목표를 따를수 있을 것입니다. 구성은 파워포인트 총 32장 구성입니다. 1. 전략의 개념 2. 전략의 3가지 접근법 3. 전략의 수준 4. 경영전략 수립의 단계 5. 경영전략 수립의 단계별 개요 6. 사업구조 파악 7. 외부환경 분석 (BCG Matrix) 8. 내부역량 분석 9. 비전 및 전략과제 도출 10. 사업별 기능별 전략수립 11.실행 및 Feed back

지식공유 2007. 8. 16. 16:32

OJT의 6가지 전술

OJT의 6가지 전술 출장목적 OJT의 6가지 전술 방문처 - 출장시기 2007 년 7월 요약 OJT의 6가지 전술 OJT를 실시함에 있어서는 소위 전술이라고 하는 방법이 활용되어져야 한다. 일명 OJT의 6가지 전술이라고도 하는데 능력이 몸에 베게 하기 위해서는 알아 듣는 것만으로는 충분치 않으며 시범도 해 보이고 직접 해 보게도 하여 완전히 몸으로 익히게 해야 하기 때문이다. 특히 기능적인 것은 반복 계속적인 경험을 쌓는 것이 중요하며 태도적인 것도 새로운 습관이 형성되기 위해서는 시간과 노력이 상당기간 이어져야 하는 것이다. OJT의 학습은 지식적인 학습 찬스와 체험적인 학습 찬스의 2가지로 나누어 생각해 볼 수 있다.

지식공유 2007. 8. 16. 16:30

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